Estamos en una época donde lo digital predomina sobre todo lo demás, las ventas y la comunicación son guiadas por la tecnología en todo momento, las personas ya no compran igual ni tienen las mismas necesidades. Por esta razón existe el CRM.

El CRM (Customer Relationship Management) es un sistema que ofrece múltiples ventajas a las grandes corporaciones, ya que facilita y automatiza distintos procesos relacionados con el contacto y la información de los clientes, y que ahorra mucho tiempo y dinero a las empresas.

 

¿ES NECESARIO EL CRM EN LAS EMPRESAS INMOBILIARIAS?

 

👨‍💻🏘️ El CRM, en español es “Gestión de las relaciones con los clientes”, como su nombre indica es un sistema que se encarga automáticamente de gestionar todo lo que tiene que ver con la relación de la empresa con sus clientes.

El objetivo de este sistema es beneficiar tanto al cliente como a la empresa, ya que la idea principal es ahorrar tiempo y facilitarle los procesos a la compañía, al mismo tiempo que les brinda una atención más individualizada y de calidad a los clientes.

 

Normalmente este sistema está orientado a la gestión de tres ámbitos básicos para toda empresa, como lo son la gestión comercial, el marketing y el servicio que se ofrece postventa o también llamado atención al cliente.

 

Puede recopilar y almacenar toda la información de las gestiones e intereses comerciales de cada cliente de forma detallada e individualizada, permitiendo de esta manera que la empresa pueda contar con todos estos datos de forma automática, conocer al cliente y anticipar sus necesidades.

Al ver todas las herramientas y ventajas que ofrece contar con un sistema CRM en cualquier empresa, nos damos cuenta que en el caso de las empresas inmobiliarias mucho más, ya que al rastrear y registrar las acciones del cliente en el sitio web, fácilmente se determinan sus intereses, haciendo que sea más sencillo y acertado ofrecerle un inmueble especifico o servicio.

 

 

VENTAJAS AL USAR EL CRM ¿QUÉ PROCESOS AUTOMATIZA?

 

Ya conocemos en gran escala lo que es un CRM y cuáles son sus funciones, sin embargo vamos a analizar punto por punto cuáles son las ventajas que ofrece este sistema, y cuáles son los procesos que ayuda a automatizar.

✅ Atención al cliente

Principalmente hay que destacar que al poder contar con un sistema automatizado como el CRM te ayuda a mejorar inmensamente el servicio de atención al cliente.

El hecho de que este sistema recopile los datos de cada cliente de forma individual y los almacene automáticamente, permite acceder a su perfil muy rápido para poder conocer los gustos y principales necesidades de cada uno.

✅ Captación de posibles clientes

Al poder darles seguimiento de cerca a todos los clientes actuales de las empresas inmobiliarias, se hace más sencillo poder definir el sector más propicio en el que encontrar nuevos clientes potenciales.

Al encontrar el sector ideal, se podrán maximizar las ventas ya que se asegura que los intereses de los clientes concuerdan con el bien o servicio que la empresa ofrece.

✅ Fidelidad de los clientes

Tener toda la información comercial de los clientes y los datos de ventas, ayuda a conocer si estos prefieren o no los servicios de la empresa, y ayuda a buscar las estrategias necesarias para lograr la fidelidad.

✅ Aumenta las ventas

Al crear estrategias de marketing nuevas, adaptadas directamente a los intereses de los clientes, es una de las ventajas que te ofrece contar con un sistema como este. Además te permite realizar ofertas de forma asertiva, ya que es posible identificar directamente el tipo de inmueble en el que se interesa el cliente.

✅ Facilita las ventas cruzadas

Al conocer qué tipo de viviendas o servicios le interesan a cada uno de los clientes, se hace mucho más fácil saber qué tipo de productos o servicios ofrecerles, y que complementen estas compras anteriores.

✅ Identificar ventas rápidamente

Es mucho más fácil identificar a los compradores potenciales basándose en los sitios que visitan más frecuentemente y en los productos que suelen mirar en internet.

 

 

¿QUÉ OTRAS FUNCIONALIDADES LE OFRECE EL CRM AL ENTORNO INMOBILIARIO?

 

Todas estas son las ventajas que ofrece para una empresa inmobiliaria, contar con un sistema CRM, que además de esto, también automatiza ciertos procesos que permiten ahorrar esfuerzo, tiempo y dinero.

✅ Este sistema, automáticamente crea una base de datos basada en múltiples criterios que permitirá conocer a los clientes en su totalidad y de manera individualizada.

✅ Es posible comparar tu portafolio de propiedades con la base de datos de los clientes, para así poder encontrar la mejor oferta para cada uno de ellos.

✅ El sistema identifica en qué fase se encuentra el cliente, para de esta manera determinar el paso a seguir a continuación o la acción que se debe tomar para conducir el proceso a una venta exitosa.

✅ Automáticamente se guarda un registro de todas las interacciones, vistas y actividades que realizó el cliente con la empresa.

✅ El sistema CRM también evita el molesto trabajo de agendar individualmente tareas y entrevistas con los clientes, ya que de forma automática agenda las tareas pendientes con cada cliente, como mandar mensajes, hacer llamadas, etc.

 

 

Podemos ver claramente que para las empresas que ofrecen servicios inmobiliarios, contar con un sistema como este tendrá la posibilidad de automatizar todos los procesos que normalmente llevarían horas de esfuerzo y dedicación, lo que permite aumentar las ventas y ahorrando mucho dinero.

Este sistema es perfectamente adaptable para cualquier tipo de empresa, por esto no hay ningún impedimento en que las empresas inmobiliarias lo utilicen, dando los mismos resultados que con cualquier otra compañía.

 

CRMS INMOBILIARIOS MÁS USADOS EN ESPAÑA

 

El mercado de sistemas CRM es bastante amplio, y a veces resulta complicado saber cuál elegir.

😉 Te dejamos el «TOP 5» de los CRMs Inmobiliarios 👨‍💻🏘️ más usados en España:

INMOWEB

Este es uno de los mejores sistemas, con tarifas que se adaptan a tus necesidades y muy sencillo de usar, con todas las comodidades y servicios necesarios.

HABITAT SOFT

Es uno de los sistemas más económicos y con un rendimiento excelente, tiene su propia aplicación móvil facilitando el trabajo.

SUMACRM

Este es un sistema genérico, sin embargo aplica perfectamente para ser utilizado con empresas inmobiliarias, ya que te ofrece todos los servicios necesarios sin ninguna limitación.

INMOVILLA

Esta empresa te ofrece un sistema con todos los servicios que necesitas, pero con el plus de que se almacenan en la nube, haciendo más fácil todas las operaciones.

INMOGESTION

Como valor agregado, te permite configurar el nivel de acceso que se le da a cada uno de los trabajadores, protegiendo los datos de mayor valor de la vista de todos.

 

Y tú… ¿Usas algún CRM en tu inmobiliaria? 👨‍💻👇🏻 Déjanos tu comentario, te leemos 😉

 



 

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